O Procon de Mafra apresentou o balanço das atividades realizadas este ano no primeiro semestre. Ao todo foram 1150 atendimentos, sendo a média mensal de 191.
Na liderança das reclamações consta o serviço de telefonia celular, seguida de empréstimos consignados, compras online em sites falsos, entre outros. O diretor do Procon de Mafra, Daniel José da Costa, orienta o que deve ser feito para não recorrer em problemas quanto a esses serviços.
No caso de telefonia celular, quando se refere a créditos que somem, planos com fidelidade sem comunicar o consumidor, pacotes que vendem pelo telefone. “Basta um sim do consumidor. A proposta é válida pela lei como contratada e se não for ao Procon em sete dias para cancelar (conforme artigo 49 da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990) fica difícil intervir”, disse.
Quanto a empréstimos consignados para aposentados e pensionistas sem autorização do consumidor, o diretor do Procon alerta para esse público que tome cuidado “e sempre que verificar algum valor estranho em conta, se certifique no banco para ver o que é e se desconhece, procure o Procon para resolução”.
Outra tipo de reclamação muito comum neste período de pandemia foi quanto à compras pela internet (online) em sites falsos. O diretor alerta: “Atenção ao site sempre. Na dúvida não compre, pois hoje e principalmente nessa época de pandemia estão correndo muitos golpes, onde os golpistas usam o site das empresas e na hora da compra conseguem pegar todos os dados do consumidor para futuros golpes”.
Outra recomendação é quanto ao momento de pagar a compra. “Sempre ao pagar na opção boleto, verificar o beneficiário. Se for pessoa física não pague e se for pessoa jurídica verificar o CNPJ da empresa para ver se é a mesma antes de efetuar o pagamento”. Em todos os casos, a recomendação é a mesma: “não fazer nada pelo telefone e Whatsapp pois tem validade jurídica”.
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